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新车起火 车主获得8万元的保险赔偿
点击率:3879   发布人:管理员    发布日期:2012-12-16
    绍兴人王先生怎么也没有想到,回家不到半小时,停在楼下的爱车就烧成了一堆废铁。接下来的2个月时间,对于车辆起火的原因,车主与厂家说不清、道不明。而随后,当地消防部门的事故认定,又让事件产生了令人意想不到的变化……近日,本报汽车路路通热线就收到了这样一起投诉。

  刚上楼,新车燃起熊熊大火

  今年1月,王先生在位于绍兴的福特4S店,购买了一辆长安福特蒙迪欧致胜2.3L自动豪华型车。车价20万,其中10万元为按揭贷款。买车前几个月,车况一切正常,王先生也按厂家照规定进行保养——到今年10月,车子开了2.4万公里,王先生去4S店保养了4次。

  10月4日晚11点左右,王先生按往常开车回家,将车子停在小区自家楼下。刚准备上床休息,听到楼下一阵嘈杂。“着火了!”刚开始王先生以为居民楼着火了,把头探出窗口一看,却发现自家的车已经燃起了熊熊大火。等王先生匆匆下楼,车子的火势已无法控制。报警,消防队员将火扑灭,可这辆购买不到1年的车子,不到半小时已经被烧成了一堆废铁。

  车辆未买自燃险

  车辆起火究竟是什么原因?事发后,王先生联系了4S店,希望讨个说法。10月下旬,双方经过几轮接触,王先生收到了一份来自厂家的鉴定报告。“鉴定报告上说,起火原因排除了车辆本身的问题。”

  根据保险行规,汽车在使用过程中,因车辆电路、线路等发生问题起火燃烧,属于汽车“自燃”。如果车主未购买自燃险,那么保险公司不负责赔偿;如果是外因(例如被引燃)引起,则属于“火灾”,那么保险公司将酌情赔偿,不过赔偿额往往无法达到损失额。对于车辆起火究竟是“自燃”,还是“火灾”,则由消防部门来鉴定。

  当时在王先生看来,自己的车是“自燃”的。他并未购买自燃险,因为无法得到保险的赔偿,只能找厂家。所以对于这份鉴定报告,他无法接受。

  接到王先生的投诉后,记者致电王先生买车的4S店。该店客服部樊经理表示,确实有蒙迪欧起火这么回事。“现在我们也在与保险协调,尽量为客户多争取一些。”当天,记者还与福特800客服进行了联系。客服人员在记录了相关情况后,表示将“马上协调,尽快给予回复”。

    事件峰回路转

  王先生的车,厂家是否有义务进行赔偿?杭州中奥汽车的宫孟辉技师认为,汽车自燃的原因很复杂,既可能因为油路电路老化导致自燃,也有可能是设计缺陷或者质量问题。如果是后者,厂家应该赔偿。“不过,这要走鉴定和司法程序。”

  记者也在网络上搜寻了一下汽车自燃的案例。在百度上搜索“蒙迪欧、自燃”两个关键词,记者找到超过42万个结果,在成都、广东等地,都曾发生过蒙迪欧致胜疑似自燃的事件。

  就在王先生感觉焦头烂额时,事件突然峰回路转。本周一下午,王先生告诉记者,消防的鉴定结果出来了——为“外因所致”。他的说法,也得到了4S店的证实。“车位旁的易燃物,引燃了车辆。”4S店的樊经理说,“我们已经为王先生争取到了保险公司的赔偿。”樊经理表示,初步估算,保险公司的赔偿额为8万元左右。

  记者也请教了一位杭州二手车商。他认为,王先生这辆车如果没被烧毁,拿到二手车市场至少能卖12万元以上。虽然现在只剩8万元,但对于他来说这样的结果似乎只能接受。“折腾了两个月,真的很累”。

  冬天,车也得防火

  本周一,记者采访了处理王先生事故的,绍兴县消防大队的金参谋。金参谋表示,目前车辆起火的事故不少。“其中,既有外因导致,也有汽车自身原因引起。以我的经验来看,两者的比例各占50%。”

  汽车专家也表示,尽管相比夏季,冬季气温相对较低,但汽车防火一样非常重要。冬天比较干燥,车辆一旦失火,情况更难以控制,一般车主应注意以下几项:

  第一,汽车必须进行定期的保养和维护。也只有良好的维护,才能避免电路和设备老化,从而规避自燃。一旦发生火灾,良好的维护记录也便于追查原因和追究责任。

  第二,减少与易燃物接触。开车时,注意避让异物。哪怕小树枝卷入底盘,也有可能因为高温而燃烧。另外,停车时,也应该尽量避免停在易燃物旁。

  第三,一旦车子出现火情,一定要冷静。如果引擎盖冒烟,不要盲目打开引擎盖。因为如果贸然打开引擎盖,氧气大量涌入,火势很可能增大。正确做法是:将车停靠在安全位置后立刻报警,将灭火器拿在手中,最后才打开引擎盖。
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